Termini e Condizioni

Benvenuto su LifCRM. I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della nostra piattaforma CRM basata su intelligenza artificiale, dei servizi correlati e di qualsiasi contenuto, funzionalità o applicazione messa a disposizione attraverso il sito web e le API di LifCRM (collettivamente, il "Servizio"). Utilizzando LifCRM, accetti integralmente i seguenti termini. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni e ambito

"LifCRM", "noi", "ci" o "nostro" si riferisce a LifCRM S.r.l., società con sede legale in Via Emilio Zago, 9, 40128 Bologna BO, Italia. "Utente", "cliente" o "tu" indica la persona fisica o giuridica che registra un account o utilizza i servizi LifCRM. Il Servizio include moduli di automazione, analisi predittiva, gestione dei contatti, reportistica avanzata e strumenti di intelligenza artificiale proprietari.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, inclusi amministratori, operatori e qualsiasi altro soggetto che interagisca con la piattaforma. Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i Termini; la versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito. L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione.

2. Registrazione e account

Per accedere alle funzionalità operative di LifCRM è necessario creare un account. Durante la registrazione ti impegni a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. Sei l'unico responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Comunica immediatamente a noi qualsiasi uso non autorizzato. LifCRM non sarà ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle tue credenziali.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, sospendere o terminare qualsiasi account in caso di violazione dei presenti Termini o di comportamenti fraudolenti, dannosi o che compromettano l'integrità della piattaforma.

3. Utilizzo dei dati e intelligenza artificiale

LifCRM utilizza modelli di machine learning per offrire previsioni, automazioni e segmentazione dinamica. I dati dei clienti (anagrafiche, cronologie di interazione, transazioni) vengono elaborati esclusivamente per finalità di erogazione del Servizio. Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti per scopi di marketing non correlati. Puoi richiedere l'esportazione o la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento, fatte salve le eventuali ritenzioni previste dalla legge.

Riconosci che le analisi generate dall'intelligenza artificiale sono basate su modelli statistici e potrebbero non essere perfettamente accurate. LifCRM non fornisce garanzie assolute di precisione predittiva, ma impiega continuamente aggiornamenti per massimizzare l'affidabilità. L'utente mantiene la piena discrezionalità sulle decisioni aziendali.

4. Obblighi dell'utente e restrizioni

Accetti di non utilizzare LifCRM per attività illecite, molestie, invio di spam, violazione di diritti di proprietà intellettuale, diffusione di malware o qualsiasi azione che possa compromettere la sicurezza della piattaforma. Non è consentito tentare di decodificare, decompilare o eseguire reverse engineering del software, né di aggirare le misure di sicurezza. Qualsiasi violazione potrebbe comportare la sospensione immediata dell'account e azioni legali.

I contenuti caricati tramite LifCRM (come messaggi, note, documenti) rimangono di tua proprietà, ma ci concedi una licenza limitata per elaborarli al fine di fornire il Servizio (inclusi gli strumenti di NLP e ticket resolver).

5. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul marchio LifCRM, sui loghi, sull'interfaccia utente, sui codici sorgente e sugli algoritmi di IA sono di proprietà esclusiva di LifCRM S.r.l. Non acquisisci alcun diritto di proprietà intellettuale se non quelli espressamente concessi. È vietato copiare, distribuire o riprodurre parti sostanziali della piattaforma senza autorizzazione scritta.

6. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, LifCRM non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o perdite di profitti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio, anche se preavvisata della possibilità di tali danni. La nostra responsabilità totale verso l'utente per qualsiasi reclamo relativo al Servizio è limitata all'importo effettivamente pagato da te nei sei mesi precedenti il reclamo. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di alcune garanzie, pertanto quanto sopra potrebbe non applicarsi integralmente.

7. Modifiche e interruzione del servizio

Possiamo aggiornare, sospendere o interrompere funzionalità specifiche del Servizio in qualsiasi momento, fornendo preavviso ragionevole quando possibile. Non saremo responsabili per eventuali disagi dovuti a manutenzione straordinaria, guasti tecnici o eventi di forza maggiore (come attacchi informatici, disastri naturali, interruzioni di rete).

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Bologna, salvo diverso obbligo inderogabile di legge.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini, scrivi al nostro ufficio legale all'indirizzo indicato in calce.